VR-Bank Fläming-Elsterland eG, Geschäftsstelle Luckenwalde - Luckenwalde

Angelina Pilz

Ich habe noch nie so etwas unfreundliches und herablassendes wie da erlebt. Die Frau hinter dem Schalter stellt mich so hin, als wäre ich dumm, ich werde es doch selbst am besten wissen. Dann bei der Bearbeitung ein durchgehendes schnaufen.
Ein Guten Tag und auf Wiedersehen, kann man da auch nicht erwarten. Würde ich auf Arbeit so mit meinen Patienten umgehen, ein absolutes No Go.
Wenn Ihnen ihr Job nicht gefällt, suchen sie sich was anderes.
Liebe Grüße!

Sebastian Berwald

Kundenservice ist hier sehr „klein“ oder besser als „garnicht“ zu bezeichnen.
Der Herr hinter dem Schalter bewegte sich sehr langsam und zu seinem Arbeitsplatz. Konnte nicht mal die Tageszeit nennen, oder auf eine ganz legitime Frage eine einfache Antwort geben oder diese umsetzen. Hier wird man vom Bankmitarbeiter eher angeschnauzt und immer mit dem Wortlaut „Bargeld kann ich nicht, da steht doch ein Automat.“ Nur sehr schwierig ohne eine Bankkarte, die man vorher bei dem Herrn mühevoll bestellt hat, da auch hier die Arbeitsmoral nicht so wohlwollend war.

Selbst 1 Stern ist hier definitiv zu viel.

MrGastu21

Wir wollten vorzeitig alles auszahlen. Berechtigter Interesse lag nicht vor - dieser ist nur vorhanden wenn die Wohnung verkauft wird und der Kaufvertrag vorliegt. Die Bank hat also keine Pflicht eine vorzeitige Auszahlung anzunehmen, jedoch kann sie es tun.

Obwohl wir bereit waren alle Zinsen zu bezahlen, die bis Ende der Sollzinsbindung fällig wären, und obwohl in der aktuelle Lage, das Geld noch besser platziert werden kann, hat die Bank eine vorzeitige Auszahlung abgelehnt.

Ein Grund wurde nicht benannt und wie üblich hat die Bearbeitungszeit fast 2 Wochen gedauert, da ja auch immer per Post geantwortet wird.

Ehrlich, ich weiß nicht mit welcher Logik diese Bank arbeitet, anscheinend nicht mal für sich selbst! Vielleicht hofft dieser Verein, dass wir pleite werden und sie am Ende die Wohnung bekommen können! Anders kann ich diese Dummheit nicht erklären!!! :-))))

Diese Bank empfehlen wir nicht weiter!!!!!

Bjh H123

60 € an Automaten eingezahlt und wurden nur 15 € gebucht andauernd spinnt der Automat habe ich bis morgen die restlichen 45 € auf mein Konto werde ich die Bank wechseln

FBI disslike's verboten

Nie wieder diese Bank ,die Mitarbeiter unfreundlich besonders die Chefin ,sie ist ,sehr unfreundlich und manchmal vergessen die,bei der Bank das es unser Geld und sie damit arbeiten!Stellt euch mal vor ihr würdet, wieder Euer Geld in Bar bekommen,von euer Firma! Dann würde es diese Mitarbeiter nicht geben! Also liebe Bank Mitarbeiter denkt mal bisschen nach,wo das Geld herkomm! Von den die das Geld verdienen, dass sind die kleinen Arbeiter!

Maximilian Reschke

Habe leider schlechte Erfahrung mit der VR Bank in Luckenwalde gemacht, man wird hier angelogen bzw. falsche Aussagen werden hier getätigt, welche am Ende des Tages den Mitarbeitern auf die Füße gefallen sind.

Folgendes ist passiert wahr heute in der Filiale in Luckenwalde, um mein Konto in ein P-Konto umzuwandeln.
Ich habe einen etwas längeren Anfahrtsweg aus Wolfsburg gehabt, da ich dort wohne.
Die Mitarbeiterin heute meinte man könnte kein P-Konto heute machen, da man nicht genügend Personal hätte wegen vieler Krankmeldungen deswegen wär dies nicht möglich, ich müsste einen Termin ausmachen, hatte aber einen Termin für den heutigen Tag gehabt dies wurde eiskalt verneint.

„Ich würde wohl einen Termin in der falschen Filiale gemacht haben, heute hat man keinen Mitarbeiter da hat“, sorry ich bin nicht blöd, ich weiß wohl wo und wann ich einen Termin gemacht habe!

Komischerweise war dann die Kollegin bei welcher ich ein Termin vereinbart habe auch anwesend, warum könnte diese mein Problem nicht beheben ?

Dann fragte ich ob es möglich wär in eine andere Geschäftsstelle zu fahren, um mir zu helfen nach Ludwigsfelde oder Trebbin, dies würde verneint „ klappt nicht da die Umstellung des Kontos ,nur in der Filiale gemacht werden kann wo man sein konto eröffnet hat.

Trotzdem bin ich mal nach Jüterbog in die Filiale gefahren und siehe da …,
dort war man total nett zu mir und meinte klar könnte man ein p Konto eröffnen. Leider gab es wohl ein IT-Problem, sodass man dies erstmal nicht machen kann, alles gut sollte dann Kaffee trinken gehen und nochmal später wieder kommen.

30 Min. später existierte das Problem bedauerlicherweise immer noch, habe dann meine Handynummer dann dort gelassen, mit der Bitte mich zu informieren, wenn das IT-Problem gelöst würde.

Nochmal 30 Min. später kam der Anruf aus Jüterbog, das Problem sei wohl behoben gewesen und ich kann gerne nach Luckenwalde in die Filiale gehen, dort wurde alles hingeschickt fürs p Konto.

In Luckenwalde wurde ich extrem unfreundlich wieder empfangen, mit der Aussage, was mir wohl einfalle hier alle Mitarbeiter zu belästigen … (Bitte was ?) sowas geht gar nicht. In Endeffekt hat man mir nach ewigen Hin und Her mein Konto umgestellt.

Ein Tipp von mir in Zukunft!
Ich arbeite in Einzelhandel und habe viel mit Leuten zu tun, da ich auch an einem Service Tresen arbeite und dieses Verhalten ist ein absolutes No-Go!

Man lügt keine Kunden an, wirft diese keine Dummheit vor!

Wenn wirklich Personalmangel ist, sollte man ehrlich sein und Lösungsorientiert arbeiten und nicht sich in Sachen verstricken die nicht stimmen.
Weil in Endeffekt hätte man das ganze hier mit richtiger Kommunikation für alle Seiten befriedigend lösen können.

In dem man sagt „kommen sie später wieder. Man macht alle Unterlagen fertig und dann müssen sie unterschrieben!“,

Oder klar können Sie nach Jüterbog fahren ich rufe dort mal an um nachzufragen ob Zeit ist für Sie

Weil ich musste sagen und schreibe nur 1 Unterschrift aufm 2-seitigen A4 Zettel machen und das war jetzt so anstrengen ernsthaft?

Echt armselig und traurig

Marc Rudowsky

Extrem unfreundlich und herablassend! Hatte einen Termin den die Geschäftsstelle vergeigt hat. Ich könne doch mit meiner Tochter ein essen gehen dann hätte eventuell jemand Zeit. Wurde behandelt wie ein Kleinkind,als ob der Fehler bei mir gelegen hätte.
Unterste Schublade...

Kevin Müller

Absolut unfreundlicher Service. Ich habe freundlich nachgefragt, ob man das Limit am Automat erhöhen könne, da wurde man nur pampig angeflaumt, dass man ja nicht Zugriff auf mein Konto habe, da ich bei einer anderen Bank bin. Meine Bank hat genug Limit freigeschaltet - daran liegt es nicht. Leider war die Dame nicht kompetent, mir eine aussagekräftige Information zu geben. Stattdessen wurde lieber hinter ihrem Tresen geflucht, dass irgendwelche Akten nicht vernünftig abgelegt wurden. Ganz schlechter Eindruck. Dieser Bank vertraue ich keinesfalls mein Geld an. Ich musste nun 5 x meine Karte raus und rein stecken und 5x 5,70 Euro Gebühren zahlen.