ACCURATA ImmobilienverwaltungGmbH - Mannheim

Mel S.

Bereits seit 2018 wird unsere Wohnanlage von der Firma Accurata betreut. Die Kommunikation ist professionell und immer freundlich und unsere Anliegen werden zuverlässig in einem akzeptablen Zeitraum bearbeitet. Bei Fragen steht immer ein kompetentes Team zur Seite und Probleme werden kundenorientiert gelöst.

Die bisher schlechten Bewertungen anderer Kunden können wir hier überhaupt nicht nachvollziehen – unsere Erfahrungen waren stets positiv. Klare Empfehlung!

H N.

Seit 2022 arbeiten wir als Eigentümerbeirat unseres Objekts in der Steubenstraße in Heidelberg mit der Accurata GmbH zusammen. Nach der Übergabe durch Herrn Biesemann und der fortlaufenden Zusammenarbeit mit Herrn Sevilla-Valls waren wir zunächst sehr zufrieden. Die Übergabe vom alten Verwalter verlief reibungslos, und gemeinsam planten wir, einen Investitions- und Modernisierungsplan zu erstellen, da das Gebäude seit seinem Baujahr 1976 nicht nennenswert saniert wurde.

Dann begannen jedoch massive Probleme. Im frühen Jahr 2023 beschlossen wir, für einen mittleren fünfstelligen Betrag eine neue Haustür und Fenster zu installieren. Diese wurden bereits im Juni 2023 bezahlt, aber bis heute, im Oktober 2024, nicht eingebaut. Stattdessen stehen die bestellten Materialien auf dem Hof des Handwerkers, da die Accurata weder die erforderlichen Anzahlungen leisten konnte noch ein Gerüst organisierte. Zudem stellt die Firma die Kommunikation als äußerst unzuverlässig dar, indem sie immer wieder behauptet, Unterlagen nicht erhalten zu haben oder Arbeiten ausgeführt zu haben, die nachweislich nicht stattgefunden haben.

Seit der Erweiterung des Unternehmens mit neuen Einstellungen (soweit wir wissen, 8 zusätzliche Mitarbeiter) hat sich die Servicequalität dramatisch verschlechtert. Die telefonische Erreichbarkeit liegt bei etwa unter 8% – bei 100 Anrufen erreichen wir meist niemanden und werden nur vertröstet. Trotz zahlreicher Versprechungen wurde weder der Investitionsplan vorgelegt noch andere zugesagte Maßnahmen umgesetzt. Im Jahr 2024 wurde die Nebenkostenabrechnung erst im August zur Prüfung vorgelegt – und das auf äußerst unprofessionelle Weise: Sie wurde einfach im unverschlossenen Heizungskeller hinterlegt, was angesichts der sensiblen Daten völlig inakzeptabel ist - 3 Tage vor der Eigentümerversammlung ohne Absprache!

Am 1. Oktober 2024 haben wir zur Treubau Verwaltung gewechselt, aber bis heute keine Übergabeunterlagen von Accurata erhalten. Dies bedeutet, dass wir seit dem 1. Oktober ohne handlungsfähige Verwaltung dastehen, Rechnungen bleiben unbezahlt, und wir werden von Accurata völlig ignoriert. Daher sind wir gezwungen gewesen, rechtliche Schritte einzuleiten und Accurata bekommt von uns eine Rechnung für massiven Schadensersatz! In über 40 Jahren unserer Hausverwaltung ist uns so etwas noch nie passiert.

Ich kann nur eindringlich davor warnen, mit Accurata zusammenzuarbeiten. Der Umgang ist schlichtweg betrügerisch. Eine derart unprofessionelle und respektlose Geschäftsführung habe ich noch nie erlebt – und nicht einmal eine Entschuldigung von Accurata erhalten!

Ümit A.

Accurata Verwaltung ist nach meinen Erfahrungen sehr professionell, ich bin ungefähr seit August 2023 im Kontakt wegen mein Laden . Fast 99 Prozent meine Anrufe oder emails werden am selben Tag spätestens am nächsten Tag beantwortet. Ein besonderes Lob muss ich hier Herr Celebi und sein Team machen .
Die geben 100 Prozent alles,ich kann das nur bestätigen. Ich bin froh darüber und kann mich auf mein eigenes Geschäft konzentrieren weil die Hausverwaltung alles erledigt.
Lg

Stephan M.

Wir sind seit vielen Jahren über unsere WEG Kunden der Accurata in Mannheim und schätzen den stets korrekten, immer freundlich-persönlichen und kompetenten Service. In dieser Zeit haben wir mit verschiedenen Ansprechpartner*innen innerhalb der Accurata Kontakt gehabt und wurden immer auf gleich hohem Niveau "bedient".

Willi H.

Seit dem Erstbezug unserer Wohnanlage (11 WE) im Sommer 2013 werden wir von der Accurata zu unserer vollen Zufriedenheit betreut, und wir haben zwischen Verwaltung, Beirat und WEG eine sehr gute Zusammenarbeit. Als Beirat gefällt mir insbesondere die Qualität des Services (sofortige Quittierung von Emails, zügige Bearbeitung - ggf Statusbericht wenn es länger dauert -, Unterstützung auch am Wochenende, wenn es eilt). Auch Rückrufe erfolgen zuverlässig und bei Abwesenheit unseres Verwalters Herr Sälzler gibt es immer einen Ansprechpartner.
Insofern sind die negativen Bewertungen "ohne Begründung" bzw von "T6893" völlig unverständlich und unglaubwürdig.
Besonders hervorzuheben sind die sehr guten Konditionen bei Versicherungen, Verwaltungskosten und Wartungsverträgen, sowie die Unterstützung, wenn es bei einem Dienstleister / Handwerker klemmt (hier hilft sicher die Anlehnung an die Mutter D&S).
Nach meiner bisherigen Beschreibung stellt sich die Frage:
"Warum nur 4 Sterne anstatt 5"? Nun, hier gibt es noch ein wenig Spielraum für intensivere und zeitnahe Betreuung, wenn jeder Verwalter mehr Zeit pro Objekt hat (das erhöht aber auch den Preis der Dienstleistung) und auch die "Kehrseite" der Diringer & Scheidel -Bindung: dies betrifft den Bereich "Garantieleistungen, Kulanz und Abnahme": Diringer & Scheidel bietet ein gutes Gesamtpaket, aber natürlich gibt es Beanstandungen, die auch weitgehend akzeptiert und (teilweise zögernd) beseitigt werden - aber prinzipiell besteht die Gefahr eines Interessenkonflikts zwischen Mutter- und Tochterfirma.
Meine klare und kurze Zusammenfassung:
Die Accurata mit all ihren engagierten Mitarbeitern ist voll empfehlenswert.

Lucas W.

Schnelle Reaktion bei Problemen und ein nettes Team in der Immobilienbetreuung.

Franz M.

Unser Objekt mit 13 Wohneinheiten in den Quadraten wurde in den Jahren 1990 -1992 erbaut und hausverwaltungstechnisch in den vergangenen 26 Jahren von einer ganzen Reihe von Hausverwaltungen betreut. Seit 2016 obliegt die Verwaltung des Objekts der Accurata Immobilien Verwaltung GmbH Mannheim, und wir Eigentümer, Verwaltungsbeiräte und Hausbewohner können erstmals ohne Einschränkungen zufrieden sein mit dem Service, den die Hausverwaltung bietet. Die Verwaltergebühr ist angemessen, die Kooperation zwischen Verwaltungsbeiräten und der Accurata über E-Mail oder Telefon ist ausgezeichnet und die Behebung von Schadensfällen wird stets sehr kurzfristig in die Wege geleitet. Dabei macht sich die Zugehörigkeit zur Unternehmensgruppe Diringer und Scheidel und der damit verbundene gute Draht zu handwerklichen Unternehmen immer besonders auch dann positiv bemerkbar, wenn trotz Vollauslastung der handwerklichen Betriebe kurzfristig ein Termin für eine Schadenslokalisierung oder-behebung benötigt wird. Im Falle unseres Objekts kann die positive Zusammenarbeit durchaus auch an der Person des Verwalters, Herrn Schuler, festgemacht werden, der sich nach unseren Erfahrungen keinen geruhsamen „nine-to-five“-Job gönnt, sondern sich stets sehr kurzfristig und engagiert für unsere Belange einsetzt. So ist es nicht verwunderlich, dass die Eigentümer aus Überzeugung unlängst den Verwaltervertrag für weitere 5 Jahre verlängert haben.

febb :.

Kompetente Mitarbeiter. Seit über 10 Jahren seriöse und diskrete Betreuung. Das Übermaß an den hier aufgeführten negativen Rezensionen erschließt sich mir nicht.