Arnold & Partner OHG - Kassel

J. E.

Achtung! Siehe Update unten...

Super zufrieden. Gute Erreichbarkeit. Es wird einem immer sehr schnell und sehr gut weitergeholfen. Lediglich die Nebenkostenabrechnungen lassen manchmal auf sich warten. Aber alles in allem sehr zufrieden. Hervorheben möchte ich Herrn R. Schulz, der sehr bemüht ist und sich der Anliegen direkt annimmt. Vielen herzlichen Dank nochmal dafür.

Update 13.01.2025
Ich bin schockiert wie schnell der Service und auch der gute Eindruck schwinden können. Nicht nur, dass ich bis Ende Dezember 2024 auf meine Nebenkostenabrechnung für 2023 warten musste, nun warte ich auf die angekündigte Guthabenauszahlung, die bereits am 02.01.2025 erledigt sein sollte. Auch um Anliegen wie Wasserschäden in der Wohnung wird sich nicht gekümmert, geschweige denn an den Wohnungseigentümer weitergeleitet, dieser war bis zu meiner Kontaktaufnahme komplett unwissend! Ich bin mittlerweile nur noch unzufrieden und werde wohl, wenn sich der Zustand nicht ändert aus dieser Wohnung ausziehen und schauen, dass ich etwas anderes finde. Ich warte nun noch 3 Tage, danach werde ich eine Frist setzen zur Rückzahlung meines Guthabens und anschließend das Ganze bei Nichtbeachten an meinen Rechtsanwalt weiterleiten. Traurig, dass man solche Mittel wählen muss.

Update 16.01.2025
Nach einem nicht wirklich verständnisvollen und nicht allzu freundlichen Telefonat (14.01.2025) sowie einigen Emails habe ich dann letztendlich mein Geld am 16.01.2025 auf dem Konto gehabt. Der Hinweis, dass das System zur Auszahlung nicht funktioniere war nett, aber mir diesen am 14.01.2025 auf nochmalige Nachfrage mitzuteilen, nachdem meine Email vom 09.01.2025 gänzlich ignoriert wurde, hat es nun nicht besser gemacht (meine Mail vom 09.01.2025 wurde allerdings zum Glück dann noch am 16.01.2025 gelesen). Schließlich wird auch von uns Mietern erwartet, dass die Miete pünktlich gezahlt wird. Für die Fluktuation im Unternehmen kann auch niemand etwas, allerdings hätte man hierfür sicherlich Verständnis, wenn man dieses einfach offen und ehrlich kommuniziert hätte.
Die Kommunikation oder "Zusammenarbeit" ist ja nun leider auch schon einige Zeit nicht ganz optimal und viele Mieter sind unzufrieden. Ich verstehe auch, dass viele Mieter auf wenige Mitarbeiter kommen, dennoch muss es möglich sein zumindest eine Standard-Mail an die Mieter zu versenden, in der sie auf die vorliegenden Probleme direkt hingewiesen werden (Probleme in der Abrechnung/Krankenstand oder Fehlstand bei Mitarbeitern). Ich bin mir sicher, dass man dann auch sicherlich mehr Verständnis aufbringen kann, als wenn einfach nicht reagiert wird. Auch, dass man jedes Jahr bis kurz vor Jahreswechsel auf die Nebenkostenabrechnung des Vorjahres warten muss ist nicht zufriedenstellend aber natürlich vollkommen rechtens.
Nichts desto trotz hoffe ich, dass sich gute Mitarbeiter finden lassen und die ehemals gewohnte Qualität eines Tages vielleicht wieder zu spüren sein wird. Ich wünsche Ihnen für das Jahr 2025 viel Erfolg und hoffe, dass man auch einfach Kritik annehmen und etwas Positives daraus ziehen kann.

Mike B.

Naja.
Telefonisch erreichbar.
Probleme am Gebäude werden gemeldet.
Reaktion 0
Nach einem Jahr immer noch Schäden am Gebäude nicht mal jemand raus schicken
der sich der Sache annimmt.
Solange das Geld fließt....
Zaun durch Sturm beschädigt.
Gemeldet keine Reaktion auch schon 7 Monate .
3x angerufen.
Nichts.
Die Hausverwaltung ist nicht zu empfehlen.

Jennie J.

Absolute Katastrophe! Nie eine Rückmeldung, kümmern Sich um nichts , seit über 7 Monaten warten wir auf die Nebenkostenabrechnung auch hier keine Reaktion oder Rückmeldung, wirklich nicht zu empfehlen!!

Max M.

Wir sind sehr zufrieden, von der ersten Beratung an wurde uns mit Rat und Tat so schnell wie es nur ging geholfen. Wir sind schon lange WEG und mussten auf Grund von Unstimmigkeiten und schlechtem Service häufiger die HV wechseln. Seit einem Jahren arbeiten wir nun mit Frau Schmidt zusammen und können nur positives berichten.

Anna M.

Unfreundliche Mitarbeiter und die Kompetenz lässt auch sehr zu wünschen übrig.
Hinzu kommt noch Unpünktlichkeit und falsche Aussagen.

Definitiv die falsche Hausverwaltung!

Z H.

Die Mitarbeiter reagieren extrem langsam auf E-Mails und sind zu ineffizient.

Stephanie ?.

Michelle R.