Europcar Kelsterbach Transporter-LKW-PKW - Kelsterbach

Capri -. D.

Der telefonische Kontakt zur Niederlassung in Kelsterbach war hervorragend. Ich benötige ein Zugfahrzeug mit hoher Anhängelast und habe mich nach der Verfügbarkeit eines entsprechenden Transporters erkundigt. Der Mitarbeiter war äußerst freundlich und bemüht, hat die Anhängelast am vorhandenen Fahrzeug geprüft und mich anschließend zurückgerufen. Danach hat er einen anderen Kunden kontaktiert, der ebenfalls einen Transporter gemietet hatte. Nachdem dieser keine Anhängerkupplung benötige, wurde ich erneut zurückgerufen und der Transporter für mich reserviert. Am nächsten Morgen stand der Transporter pünktlich und sauber zur Abholung bereit. Auch die Rückgabe lief absolut reibungslos. Alles in allem ein erstklassiger Service, für den ich mich an dieser Stelle gerne nochmals bedanken möchte! 👍🏼

enes E.

Sehr nette Mitarbeiter, alle sind sehr kooperativ und zuvorkommend. Sie gehen auf fragen ein und man fühlt sich sehr wohl in Kelsterbach. Sehr familiäre Atmosphäre. Immer wieder gerne !!! Vorallem die Frau Johanning ist sehr sehr nett und zuvorkommend. Ultra professionelles Verhalten. Da können sich viele anderen Mitarbeiter in anderer Standorten eine Scheibe abschneiden.

Sandra J.

Ich habe immer Angst gehabt im Ausland von Mietwagenfirmen übers Ohr gehauen zu werden. Hätte nie gedacht, dass es in Deutschland bei so grossen Firmen wie Europcar passiert.
Wer das nicht glauben kann, sollte sich mal 2 Minuten Zeit nehmen, mein Erlebnis von letzter Woche zu lesen.
Wir haben einen 7,5t für ein Wochenende geliehen. Vor Ort wirkte alles noch sehr seriös.
Die Kosten wurden geklärt und uns wurde versichert, daß wir, wenn wir den LKW früher zurückbringen würden, das nachträglich gutgeschrieben bekommen würden.
Ganz nett versicherte auch der Mitarbeiter am LKW, es werde nicht auf Kratzer geachtet.
In weiser Voraussicht ließ ich es mir aber nicht nehmen den LKW einmal rundum zu filmen, immerhin kannte man das schon aus dem Ausland. Alles andere lief gut, ausser das das Rücklicht nicht ging, was wir erst nach Einbruch der Dunkelheit feststellten.
Zum Glück bekamen wir dadurch keine Probleme.
Alles lief gut, der Wagen wurde bereits einen Abend vorher wieder abgestellt und die Schlüssel in den Briefkasten gelegt. Böses erwachen gab es gleich am nächsten Tag.
Wir wurden informiert, daß der LKW eine Beschädigung am Außenspiegel hätte und das 1200 Euro fällig würden.
Zum Glück hatte ich die aufgeführte Schramme mit dem Video festgehalten und konnte so belegen, dass diese schon vorher bestanden hatte. Ob diese 1200 Euro wert gewesen wäre, darf jeder selber überlegen, werde versuchen das Foto einzufügen. Nachdem dieser Versuch fehlgeschlagen war, kam ein paar Tage später der nächste Knaller.
Die Rechnung wich von dem eigentlich abgemachten Preis ab.
Die Antwort auf Nachfrage war eine endgültige Farce.
Dadurch das wir den Wagen einen Tag früher zurückgegeben haben, wären andere Kostentabellen zu beachten, die dazu führen würden, dass wir für einen Tag weniger ( es wurde uns beim Vertragsabschluss noch versichert, dass wir dann unser Geld wiederbekommen würden) nun mehr zahlen sollen. (Auch das ist auf der Europcar Internetseite nicht ersichtlich, denn hier gibt es tatsächlich nur einen Tagesmietpreis, der gleich bleibt bei 2 oder 3 Tagen)
Also mein Tipp, Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht. Nicht nur im Ausland, sondern auch in Kelsterbach.

Jens R.

Service in Kelsterbach war am Telefon sowie bei Abholung/Rückgabe des Fahrzeugs top.
Schnell und unkompliziert.
Preise akzeptabel und i.O. im Vergleich zu anderen Anbietern.
Gerne bei Bedarf wieder!

S. B.

Sehr gepflegte und saubere Autos. Kundenservice wird hier groß geschrieben. Große Hilfsbereitschaft und fairer Preis! Absolute Empfehlung.

diogo J.

The worst service ever. very complicated, they didn't want to give me a car that was available. the 3 people who were at the counter don't do one person's job. constantly going out to smoke and drink Redbull, not to mention a fat lady with glasses who was eating croassaints at the desk . They still spoke loudly to me. a company like europecar should choose its employees. I didn't take the car because I didn't have a physical credit card, the reservation had already been accepted online. It was the last time I rented from them. I have pictures! the poor emigrant boy was a certain Ali

Der schlechteste Service aller Zeiten. Sehr kompliziert, sie wollten mir kein verfügbares Auto geben. Die 3 Leute, die an der Theke waren, erledigen nicht die Arbeit einer Person. Ständig rausgehen, um zu rauchen und Redbull zu trinken, ganz zu schweigen von einer dicken Dame mit Brille, die an der Theke Croassaints aß. Sie sprachen immer noch laut mit mir. Ein Unternehmen wie Europecar sollte seine Mitarbeiter auswählen. Ich habe das Auto nicht genommen, weil ich keine physische Kreditkarte hatte, die Reservierung war bereits online angenommen worden. Es war das letzte Mal, dass ich bei ihnen gemietet habe. Ich habe Bilder! Der arme Auswandererjunge war ein gewisser Ali

Stefanie B.

Große Auswahl an Autos.
Unkomplizierte Anmietung.
Sehr freundliches Personal

Tanja

Sehr freundliche Mitarbeiter . Die Anmietung war schnell und einfach . Und die rückgabe genauso . Anmietung war in Kelsterbach
Vielen Dank