INDUSTRIA Immobilien GmbH - Frankfurt am Main

Florian K.

Schlimmster Vermieter aller Zeiten. Versuchen seid 4 Monaten Kontakt aufzubauen, per Email, per Post, per Telefon, keine Reaktion von der Firma.
Wir saßen anderthalb Monate mit einem Säugling in einer kalten Wohnung. Trotz täglicher Meldung, dass die Heizung nicht funktioniert, gab es keine Reaktion.
Wir warten bis heute auf eine Entschuldigung, oder eine Reaktion von dem Verein.
Absolut nicht weiter zu empfehlen.

Andreas K. (.

Ganz ehrlich... hier weiß vorne nicht was hinten tut. Falsche Zahlen bei Miete und Nebenkosten, kein Durchblick, aber große Klappe. Wenn Sie eine Immobile besitzen können Sie jeden mit der Hausverwaltung beauftragen aber tun Sie sich nicht diese Firma an. Ich bin schon jetzt auf die Nebenkostenabrechnung 2024 gespannt. Ach der Müll liegt vom 03.01.2025 hier immer noch rum...

Navjot S.

Sehr schlechte Erfahrungen mit dem Service von Industrie Immobilien gemacht. Trotz mehrfacher Versuche per E-Mail, Telefon und App meldet sich niemand zurück. Telefonanrufe werden direkt zu einem VoiceBot weitergeleitet, und auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort.

Seit über einem Monat habe ich Probleme mit der Wasserheizung, doch es fühlt sich niemand verantwortlich, das Problem zu beheben oder mich zu kontaktieren. Dieser mangelnde Kundenservice ist äußerst enttäuschend.

Yury S.

Ich bin hier Mieter und würde es niemandem weiterempfehlen:
1. Der Preis bei der Vertragsunterzeichnung ist falsch. Dann gibt es jedes Jahr gigantische Nachforderungen.
2. Es ist unmöglich, kabelgebundenes Internet in meiner Wohnung anzuschließen.
3. Das Wasser in der Dusche ist in den Wintermonaten etwas warm.
4. Es ist unmöglich, die Firma zu kontaktieren. Man kann nur mit einem Roboter am Telefon sprechen, und das Unternehmen antwortet einfach nicht auf E-Mails.

Danilo Z.

Was für ein schrecklicher Laden! Ich habe fast 2 Jahre in einer Wohnung von denen gelebt. Das war so weit in Ordnung. Nun bin ich rechtzeitig ausgezogen, habe in Kauf genommen, dass ich die Wohnung selber vermarkte weil ich anders als im Mietvertrag verankert vor der 2 Jahresfrist ausgezogen bin. Als Belohnung für die eigene Vermarktung durfte ich eine Monatsmiete an den Makler Petersen und Petersen abdrücken. Eine Verrechnung mit meiner Kaution war nicht möglich.Minuspunkt! Seit Oktober 2024 bin ich ausgezogen. Die Wohnung wurde in einwandfreiem Zustand übergeben.Meine Kaution habe ich bis heute nicht zurück. Natürlich bin ich auf die ausstehenden 2 Monatsmieten angewiesen. Anfangs wurde auf meine Mails in denen ich darum gebeten habe, dass mir meine Kaution nicht erst nach 6 Monaten gezahlt wird geantwortet. Am 04.11. kam das Feedback, dass Sie schnellst möglich zurück überweisen. Heute ist der 29.01.2025!! Auf meine letzten Mails wurde nicht mehr reagiert. Ans Telefon in der Hotline spricht man mit KI! Keine Chance jemanden zu erreichen. Ich finde es unmöglich wie hier mit Kunden umgegangen wird! Eine Zahlungserinnerung zur Betriebskostenabrechnung habe ich erhalten. Meine mehrfach gestellte (per Mail) Frage ob diese nicht einfach mit der Kaution verrechnet werden kann, wurde nicht mehr beantwortet. Kundenkommunikation = 0!!!!
Mega enttäuscht. Hier wird mit den Kautionen der Mieter gearbeitet. Definitiv nicht weiter zu empfehlen!

Ricardo-Mo M.

Hier wird es echt mal Zeit, dass ein Medium über diesen Laden berichtet! Kontaktmöglichkeit FEHLANZEIGE!!! Meine Nebenkostenerstattung wird nicht wie mitgeteilt überwiesen und ich bin gespannt, wie lange ich hier hinterherrennen muss, wenn ich mir die ganzen Bewertungen durchlese...bin froh, hier nicht mehr Mieter zu sein.

Konahrik O.

Zocken ausgezogene Mieter ab. Es gab beim Auszug 1 kleinen Mangel am Tiefkühler. Diesen haben sie OHNE Rücksprache mit uns komplett erneuern lassen. Die Kosten für das NEUGERÄT (über 800 Euro inkl Anfahrt 120 Euro!!!) geben diese zu 100% an uns weiter, obwohl das Gerät bereits über 6 Jahre einwandfrei funktionierend bereits im Dienst war und auch heute noch funktionieren würde! Haltet Abstand von diesem Unternehmen, wenn ihr nicht abzocken lassen wollt!

Hagen S.

Die Rezension richtet sich ausschließlich an Frau Hubenthal-Frischholz von der INDUSTRIA:

Die INDUSTRIA machts den Kunden leicht Kontakt mit ihr aufzunehmen, aber was nützt das, wenn E-Mailanfragen auch nach über einem Monat (!) nicht bearbeitet werden? Das ist einfach nur ein Armutszeugnis. Und eine KI in der Kundenhotline ist ansich nicht verkehrt, aber wenn man keinen menschlichen Kontakt bekommt und die KI nichts anderes macht als neue Anfragen zu generieren die nicht bearbeitet werden, bringt einem das auch nichts außer Frust. Zumal bei mir der falsche Zähler abgerechnet wurde und sich daraus eine unverhältnismäßig hohe Nachzahlung der Nebenkosten ergibt.

Zum Glück habe ich die Durchwahl von Frau Hubenthal-Frischholz gefunden und konnte endlich mal einem Menschen mein Problem schildern. Mir wurde zugesagt, die entsprechenden Stellen schnellstmöglich zu kontaktieren und mein Anliegen zu bearbeiten. Ich hoffe sehr, dass sich der Fehler seitens der INDUSTRIA zeitnah beheben lässt bzw. es gar nicht erst zu einer Abbuchung kommt. An dieser Stelle nochmal vielen Dank für die zuvorkommende Art von Frau Hubenthal-Frischholz und die Problemlösungsansätze. So sollte Kundenfreundlichkeit aussehen!

Sofern mein Anliegen entsprechend bearbeiten wurde, wird nachberichtet.