Ralf Härle
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Obwohl die Adresse der Fa. Marc Maier Immobilienservice in Weinstadt liegt, findet sich ein weiterer Eintrag auch in Lauchheim. Die Top-Level-Domain "mm-immobilienservice.de" führt zu einer nichtexistenten Homepage. Die spärlichen Bewertungen bei Google, die nicht alle positiv sind, tragen auch nicht gerade zu einem positiven Gesamteindruck bei, der sich einem potentiellen Kunden schon im Vorfeld zu einem Erstkontakt offenbart.
Bei einem Besichtigungstermin in einem geschlossenen Haus überließ Herr Maier es den Kunden, ob er selbst einen Mund-Nasen-Schutz tragen solle. An jenem Tag fanden eine Reihe von Besichtigungen hintereinander statt. Und dies zu einer Zeit mit täglich um die 1000 Corona-Toten!
Jedoch trat Herr Maier zunächst freundlich auf. Zumindest bis er am Ende der Besichtigung einen Besichtigungsnachweis zur Unterschrift vorlegte. Dieser Nachweis war ein Blankoformular, dessen wesentliche Punkte (inkl. der Provision) unausgefüllt waren! Als ich dieses Formular vor meiner Unterschrift fotografierte, wich seine Freundlichkeit. Ich habe schon einige Besichtigungen hinter mir. Ein Formular zur Unterschrift wurde mir bis dato noch nicht vorgelegt, schon gar nicht blanko! Warum gab es das nicht vorgefertigt und in zweifacher Ausführung mit einer Kopie für den Kunden?
Auf seine relativ hohe Provisionsforderung i.H.v. 5,96 % angesprochen, zeigte sich Herr Maier nicht verhandlungsbereit und rechtfertigte diese mit dem für ihn vergleichsweise hohen Aufwand hinsichtlich dieser konkreten Immobilie. Ein Blick auf andere von ihm angebotenen Immobilien zeigt jedoch, dass ausnahmslos aller seiner Annoncen genau diesen Provisionssatz aufweisen.
Hr. Maier wollte sich spätestens zwei Tage nach der Besichtigung mit weiteren Details und Plänen zu der Immobilie melden und obwohl ich direkt nach der Besichtigung weiteres Kaufinteresse mit weiteren Fragen per eMail bekundete, bekam ich über eine Woche keinerlei Rückmeldung. Erst nach mehrfachem Nachhaken und erfolglosen Anrufversuchen teilte man mir, dass die Immobilie bereits anderweitig reservert sei. Natürlich muss man damit immer rechnen, jedoch könnte man dies zeitnah kommunizieren und die Kunden nicht unnötig hoffnungsvoll hinhalten.
Mit der Absage wurde mir aber eine weitere Immobilie in der Gegend in Aussicht gestellt, über die man mir bei Interesse weitere Informationen zukommen lassen könne. Ich bestätigte dies, doch auch darauf gab es erstmal keine Antwort mehr.
Mag sein, dass man (zu diesem Zeitpunkt) sehr beschäftigt war, ich würde mir jedoch eine andere Informationspolitk von einem seriös agierenden Unternehmen wünschen.
Ich kann mich des Eindrucks nicht erwehren, dass hier der Umsatz vor dem Kundenservice im Vordergrund steht. Firmen wie Marc Maier Immobilienservice sind meines Erachtens nach der Grund für den zweifelhaften Ruf, den die Maklerbranche genießt.
Die Tatsache, dass Marc Maier ausgerechnet für die AfD in einem Stadtrat sitzt, rundet für mich das Bild über ihn so ziemlich ab.
Unter Kundenorientierung, Seriösität und Professionalität verstehe ich etwas anderes!
