Neue Wege Kreis Bergstraße -Kommunales Jobcenter- - Mörlenbach

da_ P.

Am besten kein einziges Stern . LETZTE SAFT LADEN DEN ES GIBT. Ich habe bei mir eine Frau die Hilfe benötigt und seit 2 Wochen auf meine kosten lebt ,ich soll hier und da alles ausfüllen und wenn der Brief mit fehlender unterlagen schreiben ankommt . das auch mal ausfüllen . dann kann ich es persönlich abgeben . Versuche stundenlang den Sachbearbeiter zu erreichen geht nicht ans Telefon , danach nur noch besetzt . dann fahre ich persönlich hin , der Security mann ist nicht am Platz. wollte nur schauen wo er ist , kam er an mit ein Ton an das sogar mir der ruhig ist nicht viel gefehlt hat zum ausflippen . ich wurde mit der Oben genannte Frau wie ein Verbrecher zu der Tür befördert. und gefragt ob ich einen Termin habe . Darauf habe ich gesagt das ich nur persönlich abgeben soll die unterlagen . so wurde es mir vor 1 Woche gesagt das ich es machen kann . dann nur diskutieren ging mit den Typ . Nein ich soll es Ihnen geben oder in der post werfen oder per mail senden . Keine weis was der andere will oder macht . Sowas wie man heute behandelt wurde habe ich noch nie erlebt. jegliche Telefonate sind nicht möglich keine ist zu erreichen . auch das Service Telefon geht keine ran . Einfach nur noch zum kotzen !

j K.

Letzter Schrott dieser Verein, Rassistische Menschen sind hier am höchsten Werk!!
Bin Dolmetscherin und war bei einer Klientin als Begleitung dabei. Sie kämpft seit Juli 2023 dass ihr Antrag bearbeitet wird, sie hatte vorher ALG I .
Nachdem auf Anrufe und Mails nicht reagiert wird, bin ich vor knapp 8 Wochen persönlich mit ihr hin, Termin ausgemacht online .
Die Sachbearbeiterin hatte trotz vereinbarten Termin keine Zeit für uns weshalb wir nur den Mann am Empfang sprechen konnten. Der hat angeblich die Unterlagen kopiert und weitergeleitet. 2 Wochen später angerufen, sie wissen aktuell nicht wann es bearbeitet wird. 4 Wochen später dasselbe. Nach 6 Wochen wurde es angeblich angefangen zu bearbeiten. Nun 2 Wochen später ist noch nichts geschehen. Telefonisch nicht erreichbar seit 3 Wochen! Auf 4 Mails wurde nicht reagiert.
Mir tut jeder Bürger leid, der auf dieses Haus verlassen muss und auf solche empathielosen Menschen angewiesen ist!
Dank euch hat meine Klientin mittlerweile Schulden bei der Krankenkasse, bei ihrem Vermieter und bei der ARD ZDF. Zudem ist sie nicht krankenversichert und muss seit 2 Wochen zu einer Untersuchung, was ich auch bereits 2x per Mail mitteilte.
Dieses Haus interessiert sich nicht für ihre Kunden, Hauptsache Geld machen.
Traurig, dass ein JOBCENTER von solchen Analphabeten geführt werden darf!!

Anna G.

Schicke Kontoauszüge und Weiterbewilligungsantrag in einem Umschlag und die Frau am Telefon versucht mir ernsthaft zu erklären das die Kontoauszüge zwar da sind, aber der Antrag die eingegangen ist. Wie? Dann einen Tag vor Ablauf einen Brief losgeschickt das denen der Antrag fehlt und wir stehen da ohne Geld Vermieter am Hals weil die den Antrag verschlampt haben. Super gemacht Jobcenter.

Alex

Wer das schlechteste Jobcenter in Deutschland sucht der wird hier fündig. Die Fallmanager gehen nie ans Telefon und sind immer im homeoffice. Das einzige Personal ist der Security Mann der sagt er kann nichts machen und ohne Termin kann man nix machen. E-Mails werden nicht beantwortet werden weiß ob die überhaupt bearbeitet werden. Erst wenn man den Vorgesetzten sprechen möchte kommt irgend einer der edlen Herren raus und sagt kann man nix machen. 5 Sterne können höchstens von den Facharbeitern aus Afrika oder von den eigenen Mitarbeitern kommen. Der Security gibt dir dann den Ratschlag morgen nochmal zu kommen und mit der Bahn halt schwarz zu fahren. Ob dann allerdings der Fallmanager da ist weiss er net. Die Mitarbeiter sind allesamt unfreundlich und helfen dir 0 weiter. Selbst wenn du am verhungern bist gehst lieber Flaschenpfand sammeln als hier im Jobcenter nen Lebensmittel Gutschein zu bekommen.

Die bot Antwort das man den Kundenservice anrufen soll die hier Copy und pastet wird spiegelt genau die Mitarbeiter in diesem schrecklichen Amt wieder

Julia K.

Meine Fallmanagerin ist seit über einem Jahr nicht zu erreichen, tatsächlich habe ich über alle Kanäle versucht den Kontakt aufzunehmen, aber es ist zwecklos. Auch über die Servicehotline bekommen ich keine Klärung meiner Fragen, zumal dort auch seit Wochen keiner mehr zu erreichen ist.
Über die Beschwerdenhotline selbiges.
Ich finde es sehr fragwürdig, wie so ein Unternehmen Menschen bei der Wiedereingliederung helfen soll, wenn simple Fragen nicht mal beantwortet werden können bzw scheinbar alle dauerkrank sind oder schlicht "nicht da" wie man es mir dann sagt.
Man sollte hier nicht vergessen, dass Personen, die Gelder beziehen dennoch Kunden sind!

Stefanie G.

Hatte Heute einen Termin beim Job Center. Obwohl ich wegen der meist negativen Bewertungen etwas voreingenommen war, wurde ich eines Besseren belehrt: sehr freundliche und kompetente Beratung.
Vielen Dank, S. G.

Imran I.

Telefon ist nur zur Dekorationszwecke.
Es ist hier das einzige Jobcenter, bei dem man per Mail schneller dran ist als per Telefon für kurze Fragen, welches auch nicht zwangsläufig eine schnelle Antwort bedeutet.
Das einzig positive ist, dass man Möglichkeiten zur Beratung bekommt, sobald man diese braucht, aber auch diese sind oftmals mit unterschiedlichen Komplikationen verbunden.
An sich für das Benehmen gegenüber Empfänger und Bearbeitung vom Sachgehalt würde ich sogar nur ein Stern geben, aber da es auch ein paar wenige gute Mitarbeiter gibt, möchte ich nicht alle in den selben Topf werfen.

Jo T.

Telefonisch nicht erreichbar!
Katastrophal.
Seit circa 3 Wochen versuche ich telefonisch jemanden zu erreichen um meinen Antrag zu bearbeiten und es geht nach MASSIG Anrufen nie jemand ans Telefon.

zum Glück bin ich zur Zeit Wohnungstechnisch gesehen nicht aufs Amt angewiesen , aber wenn ich das wäre würde ich jetzt meine Wohnung verlieren !!!

NICHT GUT !