Optima Rhein-Main - Frankfurt am Main

Andreas

Aus Eigentümersicht absolut nicht zu empfehlen. Die Leistung ist ungenügend.
In 7 Jahren hatten wir 5 verschiedene Ansprechpartner. Die aktuellen Ansprechpartner sind leider gar nicht mehr zu erreichen und auch fachlich nicht mehr in den Themen drin. Die Hausverwaltung ist mit der Nebenkostenabrechnung über 2 Jahre im Rückstand.

Nikolai N.

Leider muss ich den ganzen Stern vergeben.
Als Beirat unserer WEG habe ich mit Reanovo regelmäßig zu tun. Die laufende Aufgaben sind monatelang nicht erledigt. Mal wird es damit begründet, dass ein Handwerker nicht antwortet (dabei könnte ein Beiratsmitglied den genannten Handwerker problemlos erreichen und der hat von Reanovo keinen Auftrag erhalten; andere Handwerker werden aus nicht erläutetem Grund nicht kontaktiert); mal ist die Aufgabe ebenfalls monatelang "in Arbeit" (wenn ich explizit gefragt habe, ob an der Aufgabe etwas getan wurde, kam die Antwort "nein"). Aus diesen und anderen Gründen hat die WEG die Reanovo zum 30.11 gekündigt.
Heute teilte die Verwalterin mit, dass sie bereits jetzt (Wochen vor Kündigungsdatum!) nicht für die WEG tätig sein darf. Das ist für die Mitglieder der WEG nicht nur ärgerlich, sondern es droht ein finanzieller Schaden weil die Verwalterzustimmung für den Wohnungsverkauf seit dem 10.10 (!) nicht erteilt wird.

Markus

In 5 Schritten zur erfolgreichen negativen Bewertung.
1. Ganz viele Flyer drucken
2. Die Verteilung der Flyer starten
3. Den Hinweis am Briefkasten ignorieren, dass keine Werbung erwünscht ist
4. Den Flyer in einen Briefkasten einwerfen
5. Bewertung lesen, die geschrieben wurde
Kampagne erfolgreich durchgeführt. Vielen Dank für Ihr Interesse. Viele Grüße

C. M.

Ich wollte eine Wohnung in Wiesbaden mieten. Anspechpartnerin Frau Otto. Nach fünf Anfragen und 3 Wochen Wartezeit, habe ich aufgegeben. Leider nicht zu empfehlen. Die Eigentümer erwarten, dass Ihre Wohnung vermietet wird, aber mit solche Mitarbeiter wie Fr.Otto offensichtlich werden die lange warten müssen.

DeDragoner

Ab Anfang Februar haben mein Vermieter und ich versucht irgendjemandem bei Reanovo telefonisch oder schriftlich zu erreichen. Erst Anfang März gab es irgendeine Rückmeldung.
Bei meinem Einzug ins Wohnheim habe ich dann erfahren, das es keinen für die von Reanovo verwalteten Wohnungen zuständigen Hausmeister gibt und das dies Reanovo anscheinend nicht einmal bekannt ist.
Ich finde beides ein Unding.
Aus Unterhaltungen mit anderen Studenten weiß ich auch, dass diese fast alle im die Kaution betrogen wurden, bzw. diese erst nach über einem Jahr oder bei Einschaltung eines Anwalts zurückerhalten haben.

Meinen zweiten Stern verdankt Reanovo ihrem äußerst zuverlässigen Auszubildenden Herrn Esenler, anderenfalls hätte es nur einen gegeben. Dieser hat sich äußerst freundlich und zuverlässig um mein Anliegen gekümmert, sodass mein Mietvertrag noch gerade rechtzeitig zum Semesterbeginn fertig war. Ich würde ihn gerne separat von der Firma eine positive Rezension schreiben können.

Ich werde diese Renzension an meine Zukünftigen Erfahrungen anpassen

Klaus B.

Schade, dass ich mindestens einen Stern für diese Briefkastenfirma geben muss. Weder auf Anrufe, Mails Einschreiben oder Schreiben vom Gericht gibt es eine Antwort wenn man seine Kaution zurück will. Sogar ein ganzes Jahr Geduld zu zeigen bringt nichts. Zum Glück ist es bei unserer Sachlage kein großes Ding, einen Mahnbescheid zu senden.
Kleines Update: wenn man gegen die Reanovo klagt, wird die Kaution wie vereinbart zurückbezahlt. Na ja, ohne die Kosten des Verfahrens - die klage ich nun gesondert ein.

Rosalie K.

Sehr unprofessionelles Unternehmen!
Ich habe mein (sehr überteuertes) Zimmer im Ziegelhüttenweg 30 am 31.03.2023 ordnungsgemäß zurückgegeben. Auf E-Mails und Anrufe bezüglich der Rückzahlung der Kaution wurde nicht reagiert, obwohl ich mich erst nachdem die Frist von 6 Monaten verstrichen war, gemeldet habe. Die Kaution wurde erst zurückgezahlt, nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet habe. Da ich selbst in einem großen Wohnungsunternehmen arbeite und mich mit den Abläufen im Immobilienmanagement sehr gut auskenne, ist es für mich absolut unverständlich, wieso erst ein Anwalt für die Kautionsauszahlung eingeschaltet werden muss. Wirklich witzlos, dass die Mitarbeiter es offensichtlich nicht schaffen auf „Auszahlen“ zu klicken. Ich würde Reanovo niemandem weiterempfehlen und hoffe, dass potentielle Mieter sich vorher die Rezensionen durchlesen und sich gegen eine Anmietung entscheiden. Zudem empfehle ich den Mitarbeitern von Reanovo sich mit dem Frankfurter Mietspiegel zu befassen und die Mieten ordnungsgemäß zu berechnen und sich über die Erhöhungsmöglichkeiten von Betriebskostenpauschalen und deren Ankündigung zu informieren. Ein gut gemeinter Tipp an alle, die bereits gekündigt haben: Behaltet den Teil der letzten 3 Mieten in Höhe der Kaution ein, dann muss auch kein Anwalt eingeschaltet werden und ihr spart euch viel Zeit und Nerven.

Sonja K.

Hier kann man keinen Stern vergeben. Unsere Wohnung in Frankfurt wurde Ende November 22 ordnungsgemäß übergeben, die Unterlagen liegen vor. Die Mietkaution, die mir innerhalb von 3-4 Monaten zugesagt wurde, habe ich bis heute nicht erhalten. Auf e-mails wird überhaupt nicht reagiert, telefonisch ist niemand zu erreichen. Jetzt habe ich weitere Schritte eingeleitet.