Sparkasse Oberhessen - Friedberg (Hessen)

Eva

Ich versuche seit zwei Wochen jemanden telefonisch zu erreichen, eine Nachricht habe ich über die Service App geschickt, nichts. Das ist die SPARKASSE! WIE KANN DAS SEIN?!
Die Ansage sagt, nur, dass ich meinen persönlichen Berater momentan nicht erreichen kann, ich solle in der Leitung bleiben. Daraufhin wird kurz danach mit einer weiteren Ansage die Verbindung getrennt. Was ist das für ein Service!?

Bernd G.

Wir waren zu 2 Terminen zwecks Anlage-Beratung hier in Friedberg und sind dann zu 100% zufrieden wieder nach Hause gegangen. Herr Heutzenröder, unser langjähriger Berater, hat uns ein absolut passendes "Paket geschnürt". Wie immer - ein kompetenter Ansprechpartner. Wir sagen Danke

Yutt H.

Betreff: Wichtige Informationen über das Verhalten von Banken

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen ein bedeutendes Thema präsentieren, das die Praktiken von Banken betrifft, insbesondere aus meiner eigenen Erfahrung.

Mein Konto wurde gepfändet, während ich parallel meine Weiterbildung absolviert habe. In diesem Zusammenhang stellte ich bei der KfW einen Antrag auf einen Kredit, und zunächst schien alles gut zu laufen. Dann kam der Schock: Mein Konto wurde ohne Vorwarnung geräumt.

Trotz mehrere telefonischen Kontaktaufnahme, hat die zuständige Mitarbeiterin den Fehler nicht eingesehen. Dabei geht es mir nicht nur darum, dass der Gläubiger sein Geld erhält, sondern auch darum, dass Bankangestellte sich an die geltenden Vorschriften halten und nicht glauben, sie könnten willkürlich handeln.

Ein denkwürdiger Satz, den die Dame äußerte, war: „Oh, nein, jetzt muss ich ins Gefängnis.” Anstatt den Fehler einzugestehen, wurde die Situation ins Lächerliche gezogen – das ist alles andere als seriös. Zudem wies sie mich an, zum Amtsgericht zu gehen, um einen Antrag auf einen Pflichtverteidiger zu stellen, was ich jedoch nicht benötige. Dies möchte ich unterbinden!

Ich erwarte nicht viel, sondern lediglich eine Entschuldigung für diesen Fehler, der Ihnen unterlaufen ist. Leider hat die Mitarbeiterin aufgelegt, als ich dies ansprach.

Laut § 805a ZPO dürfen bestimmte Bildungsgelder, die für Förderungen bestimmt sind, nicht gepfändet werden.

Ich bin jederzeit bereit, mich an einen Tisch zu setzen und alles mit Ihnen zu besprechen. Allerdings scheint die Mitarbeiterin nicht bereit zu sein, sich belehren zu lassen.

Ich würde es begrüßen, wenn Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und sich bei mir melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,
Yutthana Hukkhunthot

PS: Hinweis: Ich kann diese Bank nicht empfehlen! Mir ist auch klar das ich nach diesem Text kein gern gesehener Kunde mehr bin.

Ungoliant

Die Sparkasse Oberhessen veranstaltet heute einen Weihnachtsmarkt auf dem Platz neben der Stadtkirche in Friedberg. Da sich dieser Platz auf meinem Heimweg von der Arbeit befindet, wollte ich diesen soeben wie gewohnt überqueren und bin davon augegangen, dass dort ein öffentlicher Weihnachtsmarkt stattfindet. Ein offenbar alkoholisierter Besucher (ich vermute mal ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens) packte mich direkt forsch am Arm, ließ diesen auch erst mal gar nicht mehr los und sagte mir, dass ich hier nicht einfach so ohne Ticket drüber laufen kann und dass dies eine Privatveransaltung sei. Der Ein- und Ausgang war nicht abgesperrt, sodass dieser Markt für mich nicht als Privatveranstaltung zu erkennen war. Damit habe ich im Grunde genommen auch kein Problem, die Art und Weise und der Ton war allerdings, wie ich finde, unter aller Sau! Wenn mit Kunden bei Ihnen in der Filiale genauso umgegangen wird habe ich wirklich keine Lust Ihnen mein Geld anzuvertrauen! Einen Mann, der direkt nach mir den Platz überqueren wollte ereilte das gleiche Schicksal und die gleiche unforsche und übergriffige Art des Besuchers Ihres privaten Weihnachtsmarktes. Nächstes Mal bitte besser als solchen kennzeichnen und aufpassen, wer die Eingänge kontrolliert!

Thomas B.

Beratungsleistung sehr grenzwertig (und das ist noch nett formuliert)
Meinem 84-jährigem Schwiegervater hat die Sparkasse einen Bausparvertrag verkauft. Na, ne, is klar ... der Mann hat vermutlich noch Träume, die er in einem Eigenheim verwirklichen will. Dazu wurde ihm noch aus dem Deka Produktportfolie ein schlechtes Wertpapier angedreht (die Deka ist ja bekannt dafür, dass sie die besten Titel weltweit hat - kleiner Schwerz ... haha). Ein schlechter Service rundet das ganze Produktportfolio der Sparkasse ab. Ich bin seit 25 Jahren Kunden einer Online Bank - mir fehlt es an nichts.

A B.

Bitte nicht dort gehen !!! Nur Zeit verschwenden , jede bank hat sein sistem aber so ein bank in deuschland … ein Mitarbeiter sagt muss du das dabei haben wen man holt und bei andere Person geht sagt braucht du das nicht ! Aso 1 Stunde fahren das zum bringen in Ende am sons , und troztem hat nicht klapt nicht .. telefonisch kein erreichbar .

M. S.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Vorgänge können nicht weiter bearbeitet werden weil Sachbearbeiter im Urlaub sind. Am Schalter langweilen sich die Mitarbeiter und wartende Kunden werden nicht bedient. Für sämtliche Kleinigkeiten benötigt man einen persönlichen Termin (z B. Sparbuchauflösung) und dann kommt man trotzdem nicht pünktlich dran und wartet ewig. Das Telefon wird wohl gar nicht mehr bedient. Ich frage mich nur warum das bei anderen Banken problemlos funktioniert.

Andrea B.

100% Erhöhung, keiner geht ans Telefon, des öfteren wird man aus der Leitung geschmissen, aber Geld einsacken. Automat spuckt nur Kleingeld, persönlich war die Frau rechte Seite genervt mir eine Überweisung zu kontrollieren ob da was fehlt, aber alles erhöhen.