voba4home by Volksbank Kassel Göttingen eG - Kassel

Claudia

Von der HV Bernd &Glebe als Hausgemeinschaft von Voba Immobilien übernommen worden.
Wir warten immer noch auf die HG Abrechnung 2023
Via Email wurde uns mitgeteilt, dass wir uns weiterhin in Geduld üben müssen und sie noch keinen Zeitpunkt nennen können ,wann die Abrechnung fertig ist und eine ET Versammlung stattfinden wird.
Sorry es ist jetzt Ende Oktober 2024 und unsere Geduld ist so langsam aufgebraucht.

Miriam P.

Mangelnde Kompetenz – Schlechte Erfahrung mit der Maklerin Milena Iba und der Volksbank Kassel-Göttingen

Im Sommer 2024 haben wir über die Maklerin Milena Iba ein Haus erworben – eine Entscheidung, die wir im Nachhinein sehr bereuen. Frau Iba hat nicht nur klar verkäuferfreundlich agiert, sondern aus unserer Sicht auch dazu beigetragen, Mängel zu verschleiern oder herunterzuspielen. Auf unsere berechtigten Bedenken reagierte sie wiederholt mit Aussagen wie: „Sie regen sich unnötig auf, hier wird nichts sein.“ Leider stellte sich heraus, dass erhebliche Mängel vorliegen – so gravierend, dass wir rechtliche Schritte einleiten mussten, da es sich um einen massiven Fall von arglistiger Täuschung handelt.

Besonders enttäuschend ist das Verhalten nach dem Kauf: Statt Verantwortung zu übernehmen oder Unterstützung zu bieten, blockt Frau Iba jegliche Kommunikation ab. Auch die Volksbank Kassel-Göttingen reagiert nicht auf unsere Beschwerden – ein Verhalten, das alles andere als kundenorientiert ist.

Auch in der Abwicklung zeigten sich erhebliche Defizite. Zwar unterstützte Frau Iba uns in der Frage der unrechtmäßigen Demontage von Waschbecken, allerdings nur unzureichend. Besonders problematisch war, dass sie grundlegende Kenntnisse zu diesem Thema offenbar nicht hatte – ein absolutes Muss für eine professionelle Maklerin. Bei anderen Streitpunkten, wie dem Austausch hochwertiger Küchengeräte gegen Billigware durch die Vorbesitzer, ließ sie uns komplett im Stich.

Wenn dies die Qualität der Immobilienabteilung der Volksbank Kassel-Göttingen widerspiegelt, spricht das Bände. Seriöse und kompetente Beratung sieht anders aus. Aufgrund unserer Erfahrungen können wir nur davon abraten, mit dieser Maklerin oder der Volksbank in Immobilienfragen zusammenzuarbeiten.

Ein Stern ist noch zu viel!

Arthur B.

auch ich bin nicht nur unzufrieden, sondern entsetzt über so viel inkompetenz dieser Immobilien-Verwaltung als Tochter einer eigentlich, ehemaligen, renomierten Bank. Erst war diese Volksbank-Tochter wochenlang gar nicht zu erreichen, dann landete man bei einer Stelle, die lediglich die Beschwerden annahm um sie dann (an wen auch immer) weiter zu leiten. Jeder der inzwischen 4 (in Worten VIER) Ansprechpartner versprach mir, meine Angelegenheit mit dem Sachbearbeiter zu besprechen und zu klären. Passiert ist bisher nach nun weiteren 4 Wochen NICHTS !!! und ich werde die Angelegenheit wohl an einen Anwalt weiter leiten............................

Jan P.

Seit 2023 habe ich Probleme mit der Hausverwaltung. Ehemals Berndt & Glebe, wurde die Verwaltung von der Volksbank übernommen. Die Kommunikation ist seither schlecht oder schlichtweg nicht vorhanden.

Über 60 gesendete E-Mails, Anrufe sowie Termine vor Ort hat es benötigt, um einen Vorgang zur Ungezieferbekämpfung loszutreten. Weitere Meldungen zu kleineren Schäden oder Fehlverhalten von Dienstleistern wird nicht nachgegangen oder es wird nicht kommuniziert.

Letztlich wurde der Zustand eskaliert und dem Aufsichtsrat sowie dem Vorstand der Volksbank Kassel Göttingen gemeldet. Nach Rückmeldung des Geschäftsführers und Versicherung, dass die Situation sich bessert war die Hoffnung groß. Leider vergebens.

Eine sehr schlechte Hausverwaltung.

Matthias G.

Ich habe seit Monaten Probleme mit der Hausverwaltung. Zunächst ist die Erreichbarkeit schlecht. Und wenn man jemanden erreicht, dann ist er für die zu lösenden Probleme nicht zuständig und "gibt das Anliegen weiter". Dann passiert gar nichts mehr. Die Verwaltung meldet sich nicht mehr geschweige denn, dass Probleme gelöst werden. Ich habe eine Mieterin, die wochenlang ohne Wasser aushalten musste, weil die Hausverwaltung bei der Reparatur des Schadens, die nicht ohne die Mitwirkung der Hausverwaltung möglich war, nicht mitwirkte. Weitere Probleme, die zu lösen waren, wurden ebenfalls nicht angegangen. Informationen, warum eine Lösung der Probleme nicht möglich sein sollte, wurden auch nicht weitergegeben. Einfach null Reaktion.

Peter G.

Da hat doch tatsächlich jemand auf meine Bewertung
geantwortet !

Wenn es auch nur der vielfach verwendete Texbausteine war !

Oder war es der hauseigene Volksbank Chat Bot ?

Natürlich habe ich versucht mit der „Kasseler Zweigstelle“ und
nicht mit der Außenstelle auf den Cayman Islands Verbindung
aufzunehmen !!

Für wie bescheuert hält man uns bei der Volksbank ?

Noch einmal zur Erinnerung:
Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme über AB (Hinweis dort
.....wir rufen umgehen zurück !.....wann denn im nächsten Jahr ?

4 E-Mails versendet (vermutlich ins Nirwana) keine Antwort !

Vermutung:
Hätte ich auf den AB gesprochen und Interesse an einer
Immobilie geäußert, hätte man mich vermutlich innerhalb
von 10 Minuten zurückgerufen und wäre am nächsten Tag
mit dem Kaufvertrag bei mir auf der Matte gestanden.

Wenn mir aus der Betriebskostenabrechnung eine Rückzahlung
zusteht, dann erwarte ich auch eine termingerechte Überweisung
(siehe § 286 Abs. 3 BGB).

Das hat Bernd & Glebe 25 Jahre lang auf die Reihe bekommen !

Daher nach wie vor 0 von 5 möglichen Sternen !!

Shame on you Volksbank

Das ist es was ich sage !
Bezeichnend ist wieder die Antwort !!

Werde jetzt einen der Vorstandsvorsitzenden anschreiben !!

Natürlich in diesem Fall Einschreiben mit Rückschein !

Terri R.

Primär verwundert bin ich über die Antworten der Volksbank auf alle Rezensionen hier:
Man solle sich per eMail melden um das Geschehene zu besprechen.

Ich teile hiermit mit, dass ich dies vor 3 Wochen an die von Ihnen hier in den Rezensionen angegebene eMail-Adresse erledigt habe. Und diese niemals von anderen Personen beantwortet wurde, außer den bekannten Personen.

Bei über 10 Jahren Immobilien-Erfahrungen mit vielen Hausverwaltungen in Kassel, ist die Dimension der Fehler, die hier bei dieser Verwaltung in Menge und Ausprägung passieren, nicht vorstellbar.

Es scheint als wenn kein Prozess funktionieren würde oder richtig etabliert wäre. Die zuständigen Personen sind anscheinend dauerhaft erkrankt und Ersatz-Personen antworten ebenso wenig auf Anfragen.
Rechnungen an Dienstleister werden zum Teil nicht oder willkürlich bezahlt. Auszahlungen von Guthaben erfolgen willkürlich: Einige Eigentümer erhalten diese, andere Teilnehmer erhalten diese nicht.
Obwohl es sich um eine Bank handelt, kommen Gelder von Überweisungen häufig nicht an und die Voba kann "nur im System nachschauen ob es überwiesen wurde".

Das ganze scheint hier keine anfänglichen Startschwierigkeiten zu sein, sondern ein Zustand nach weit über einem Jahr. Es scheint auch wirklich nach keiner Facette irgendwas dafür getan zu werden, dass es besser werden könnte.

Tobias K.

Mittlerweile 5 Anrufe als Eigentümer einer Immobilie, die durch Berndt & Glebe Hausverwaltung und der Volksbank verwaltet wird getätigt. Seit März zieht sich bisher der dringende Austausch eines Fenster (es zieht durch!) einer Wohnung (wir haben September). Jeder Mitarbeiter versichert, dass sich schnellstmöglich gekümmert wird. Allerdings nach mehrfachen Emails und anrufen nicht mal eine Antwort. Alle „kümmern“ sich, nur niemand findet eine Lösung und bemüht sich wirklich. Schlechteste Verwaltung, die ich bisher in Kassel hatte. Bis sich da nichts tut bleibt es leider bei einem Stern.